企業の経済活動そして人々の日常生活において、物流は欠かせない存在となっています。確実そして効果的な物流を実現するうえで、物流管理は欠かせません。今回は、物流管理について、物流管理とは？から目的や課題、効率化を図るためのツールなどをご紹介します。ぜひ参考にしてみてください！

物流とは

物流とは、「商品（モノやサービス）の流れ」を意味します。生産者または販売者である企業が、該当商品を消費者の手元に届けること、そしてその過程を指します。
具体的な業務内容としては、商品の配送だけでなく、五大機能として知られている「輸送」「保管」「荷役」「包装」「流通加工」が挙げられます。

近年、継続して市場規模を拡大させているEC事業においても、バックエンド業務の一つとして、物流は大きな役割を果たしています。

物流管理の意味とは？

物流管理とは、「商品の品質を維持し、顧客の依頼に沿った適切な量・種類・時間・場所・価格でお届けするための業務全般の管理を行うこと」を意味します。

そのため、商品そのものや品質などの管理だけでなく、使用する資材や倉庫、人件などのリソースや、それに付随して発生する膨大な情報の一元管理も求められます。

物流管理は、物流を通して該当商品を消費者の手元に届けるにあたり、商品の劣化を防いだり、可能な限り最短で配送したりなど、高品質なサービスを提供するために欠かせません。

物流管理を行う目的とは？

物流管理を行う目的は以下の通りです。

①物流の品質を向上させるため

物流管理を通して、商品お届け完了までの正確さとスピード感を追求し、物流というサービスの質を向上させることができます。物流サービスの評価項目として以下が挙げられます。

✔︎欠品状態が発生していないか

 
欠品状態を防ぐうえで、「在庫管理」が鍵を握ります。ただし、品切れ防止を意識しすぎるあまり、過剰に在庫を抱えてしまっては、在庫のロスにもつながり兼ねません。反対に、余剰在庫の発生の防止に努めた結果、欠品状態に陥り、販売機会の損失に至ってしまうケースも少なくありません。

したがって、「なにが・どこに・どのくらいあるのか」を常に見える化する社内ルールや業務上のシステムを設定したり、売上の分析や適正在庫の算出などを定期的に行ったりする必要があります。また、物流管理システムや在庫管理システムを利用し、最低在庫数を自社で設定し、自動通知機能を用いることで、欠品状態になる前に、スムーズに商品の再入荷を行うことが可能になります。

✔︎商品の品質が維持されているか

 
商品の品質維持に関しては、一連の物流業務において、複数回にわたって検品作業を行う必要があります。入荷後や、受注に至るまでの期間における検品作業では、不良品のチェックを入念に行う必要があります。ここで、担当者や作業を行う頻度など、社内で明確なルールを設定することで、検品における業務効率を高めることにつながるでしょう。

また出荷前の検品においても、注文内容と合致しているかの確認に加えて、商品の状態に関する最終確認を行う必要があります。とくに、商品の実物を見ることのできないECサイトでは、商品そのものの品質は、ECサイト全体の評価に直結するため、細心の注意を払うよう意識しましょう。

✔︎注文通りの商品、数量が届けられているか

 
顧客からの注文通りの商品や数量を届けるためには、まず注文を受けた際に、商品や顧客に関する情報の正確な管理が重要となります。この時のポイントは、商品データと顧客情報を一元管理することです。それぞれ別で管理してしまうと、そもそもデータの確認作業に余分な時間を要することになります。

受注後には、それらの情報に基づいて、商品のピッキングや梱包、書類作成を行います。受注管理システムをはじめとした、コンピューターによる自動での確認と、担当する作業員による目視での確認を並行して行うことで、誤出荷を防ぐことができます。

✔︎依頼通りの梱包がされているか

 
受注の際に、梱包材やラッピングなど、梱包に関して特別な依頼がなされるケースもしばしばみられます。顧客の注文に確実に応えるために、梱包時にも、受注した際の情報に正確に基づいて業務を遂行する必要があります。

まずは、特別な梱包依頼があった際に、「だれが・どのように・だれに伝えるのか」に関して、社内でのルールを決めることで、業務の標準化を図る必要があります。

✔︎納期が守られているか

 
物流サービスを向上させるうえで、顧客によって指定された納期は厳守することが前提となります。ただし、配送までのリードタイム短縮を試みたことで、梱包時や出荷前の検品作業が疎かになってしまったり、情報伝達に漏れが発生してしまったりなど、結果としてミスの発生につながってしまったというケースも少なくありません。そのため、作業全般におけるスピードと正確さの両者のバランスを保つことも心がける必要があります。

自社で配送までを行う場合は、配送管理システム(TMS)を利用することで、最適な配送スケジュールや配達状況を一貫して管理したり、書類作成を自動化することで、その他のコア業務に専念したり、などを実現することができます。

②物流コストを最適化させるため

物流では、多くのリソースが必要であることに加え、作業効率をあげるためにシステムを導入したりなど、業務を遂行するうえで必要となるコストが多く存在します。そのため、物流管理を通して、複数ある物流業務をそれぞれ見える化し、まとめて管理することで、不要なコストを削減することができます。

無駄なコストが比較的発生しやすい在庫管理において、解決策の1つとして、在庫回転率の算出が挙げられます。在庫の動きを可視化することで、入荷すべき在庫数の予測や、適正在庫や滞留在庫、過剰在庫など、より正確な数値での算出が可能になります。

物流管理における課題とは？

近年、ドライバー不足や労働環境の悪化など、深刻化する物流業界での課題はより注目を集めるようになっています。
今回は、物流管理に焦点をあて、物流管理業務にて頻繁にみられる課題をご紹介します。

情報伝達の際の漏れやタイムラグにより、倉庫内でスムーズに作業ができない

物流管理業務において、データ管理と正確な伝達が商品発送までのリードタイム短縮の鍵を握っているといっても過言ではありません。とりわけ、現場である倉庫と情報管理を行う事務所が離れている場合、情報伝達時の漏れやタイムラグの発生により、作業ミスや余分な作業時間が発生してしまっているケースが多々みられます。

現場にて、入出荷に関する情報、受注時に発生する商品・顧客データ、在庫状況など、リアルタイムで管理可能な環境を作り出すことが必要となります。
社内ルールを設定による、作業の標準化や、データを自動処理・一元管理する物流管理システムの導入は効果的な手段となるでしょう。

現場での在庫管理が乱雑になってしまう

明確なルールがなかったり、正確な数値などで在庫をデータにて管理していなかったりすると、倉庫内の在庫管理がいい加減になってしまうことで、在庫ロスや欠品状態を生み出し、結果的に販売機会の損失につながってしまうケースがしばしば見受けられます。

そのため、倉庫内の「なにが・どこに・どのくらいあるのか」を常に明確にし、在庫状況の見える化を心がける必要があります。

効果的な物流管理を行うためのツールとは？

ここまで、倉庫管理を行うWMSや物流管理システム、在庫管理システム、受注管理システムなど、業務を自動化するためのツールについていくつか言及してきました。
そこで、上記のシステム以外で、効果的な物流管理を行うための手段をご紹介します。

バーコード管理

複数回にわたる検品作業や、定期的な品質管理作業などにおいて、人による作業では多くの時間と手間を必要とします。そこで、バーコードを用いて管理を行うことで、業務効率を大幅に向上させることができます。

バーコードを読み取る際に、従来では専用のハンディーターミナルを用いることがほとんどでしたが、最近では、タブレット端末やスマートフォンでの読み取りも可能になり、導入のハードルが下がってきています。

さらに、倉庫内の構図が複雑、一度の入出荷時に扱う商品量が多い場合、バーコードよりも読み取り精度が高く、且つ多くの情報を保有できるRFIDの利用もおすすめです。

物流アウトソーシング

物流管理業務において、多くのコストや労働力に加えて、倉庫や配送手段となる車両など、多額のリソースが必要となります。そこで、外部のプロに委託可能な物流アウトソーシングサービスの利用が効果的です。

業務全般だけでなく、自社で課題感をもつ業務を部分的にアウトソーシングすることも可能です。とくに、小中規模のECサイトを運営する際には、アウトソーシングサービスを利用することで、物流業務の地盤を固め、より精通したノウハウを獲得することができます。ただし、委託先との密な連携が取れていない場合、自社内に知見が蓄積されない、受注や発送時のミスを誘発する原因となるなど、懸念点もみられるため、注意が必要となります。

物流管理におすすめのシステム3選

ここでは物流管理におすすめのシステムを3つ紹介していきます。

・mylogi
・ロジザードZERO
・TOMAS

それぞれ見ていきましょう。

mylogi

mylogiは、アートトレーディング株式会社が提供する物流管理システム。EC運営会社が作ったシステムなので、ECや通販事業者におすすめのサービスです。

mylogiの一番の強みは、倉庫管理システム（WMS）と受注管理システム（OMS）一体型の機能が使えるということ。バーコードによる倉庫管理だけではなく、商品の受発注に応じてECサイトやECモールの在庫情報を自動で変更することができる受注管理システムの機能も利用することが可能なんです。

また倉庫管理機能では、「ZOZO Town」や「Amazon FBA」などの委託倉庫の在庫管理も可能。料金も月額固定費なので、出荷する商品の量が増えてもコストが増えることがなく安心ですよ。

ロジザードZERO

ロジザードZEROは、ロジザード株式会社が提供する物流管理システム。

一番の強みは、多くの周辺システムとの連帯が可能なこと。様々な受注管理システムや倉庫内の自律走行搬送ロボットなどと連帯することができるため、入出荷の多いECサイトや倉庫で多く利用されています。

またサポート体制も豊富で、わからないことや困ったことがあれば365日サポートチームが対応可能。現場スタッフも安心してシステムを利用することができますよ。

TOMAS

TOMASは、株式会社関通が提供する物流管理システム。

一番の強みは、ハンズフリーによる作業の効率化ができるところ。TOMASのバーコード作業は、スマホと指に付けられるリングスキャナーで行うので、両手をふさがず作業をすることができるんです。

またピッキングリストは、スマホで表示させることができるため、ペーパーレス化を実現することも可能になります。

業種業態を問わず様々な企業での導入実績があるため、安心して利用することができますよ。

まとめ

いかがでしたでしょうか。確実そしてスピーディーな物流は、ECサイトをはじめとした各事業、そして企業全体の信頼獲得につながります。また、物流は、事業者にとっても、コストのや無駄な作業の削減を行うことで、利益を最大化できる、重要な存在です。効果的な物流管理を行うことで、物流における業務効率の向上を図りましょう。ぜひ参考にしてみてください！

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物流システムとは、物流に関する情報をまとめて管理することができるシステムです。導入によって、物流業務の効率化やコスト削減などを実現することができます。

今回は、物流システム26選を種類、機能、コストなどの点から徹底比較していきます。また特におすすめの物流システム3社もランキング形式で紹介していくので、是非参考にしてくださいね！

物流システムとは？

物流システムとは、物流業務で発生する一連の作業や情報を一元管理するシステムです。
製品の仕入れからお客様の手元に届くまでの全体フローをカバーする物流システムは、「倉庫管理システム（WMS）」と「配送管理システム（TMS）」に分けられます。

WMSとは？

Warehouse Management System、通称WMSは、「倉庫管理システム」として知られています。主に、入荷、棚卸、在庫、出荷管理など、倉庫内で発生する業務、情報の一元管理を行います。

倉庫管理システムを導入することで、正確な数値の把握や、膨大なデータの一元管理が可能になり、作業工数やミスなどを最低限におさえることができます。また、倉庫内の作業が見える化されることで、在庫回転率や販売状況を数値で記録、分析することも可能になり、余剰在庫の削減や売上向上を実現することができます。

TMSとは？

Transport Management System、通称TMSは、「配送管理システム」とも呼ばれています。商品の出荷後から、お客様へのお届けまで、つまり出荷後に倉庫外で発生する業務と、それにまつわる情報の一元管理を行います。代表的な業務内容としては、発送に伴って発生する書類作成、配車や運賃の管理、リアルタイムでのドライバーや荷物状況の管理などが挙げられます。

配送管理システムを導入することで、手作業で行う業務を大幅に削減することができます。また、リアルタイムで荷物やドライバーの状況を把握することができるため、より効率の良い配車や荷物の紛失防止を実現することができます。

物流システム26社の比較表

数あるシステムの中から、自社に合ったものを選定する際にみるべきポイントとして、特徴や機能に加えて、「システム体系」「料金体系」「導入前の無料トライアルの有無」が挙げられます。それでは実際に、物流システムの比較表を見ていきましょう。

物流システムランキングTOP3

ここでは物流システム26社を比較した上で筆者がおすすめする物流システムをランキング形式で３社紹介します。

▼物流システムおすすめランキング
1位：mylogi
2位：TOMAS
3位：COOOLa

一つずつ見ていきましょう。

1位：mylogi

mylogiは、アートトレーディング株式会社が提供する物流システム。特にECや通販事業者の物流管理におすすめのシステムになります。

mylogiの一番の強みは、通常の物流システムに搭載されている倉庫管理の機能の他に、ECサイトやモール上での在庫の受注管理も対応できるところ。倉庫内の在庫に合わせて、ECサイト上での在庫数も自動で変更させることができるので、在庫欠品などのリスクを防ぐことができます。

また倉庫管理機能では”複数倉庫管理”という機能も搭載されているので、「ZOZO Town」や「Amazon FBA」などの委託倉庫の在庫数も一括して管理することが可能。

料金も月額固定費となっているので、どんなに売り上げが増えても、システムの利用料金が上がることはなく安心ですよ。

2位：TOMAS

TOMASは、株式会社関通が提供する物流システム。物流会社が現場で作り、実際に使い込んだシステムなので、物流現場の課題をまるっと解決することが可能です。

TOMAS最大の強みは、スマホ端末とリングスキャナを運用することで、ハンズフリーで倉庫作業ができるところ。またピッキングリストをスマホで確認することができるので、ペーパーレス化を実現することも可能です。

また事業者さんの現場に合った運用をするために「アパレル」や「食品」「医療業界」など業種ごとに合わせたシステムを提供しているので、どんな業界でも安心して利用することができますよ。

3位：COOOLa

COOOLaは、株式会社ブライセンが提供する物流システムです。

COOOLaの強みは、ローコストで柔軟なシステムカスタマイズができるところ。というのも、株式会社ブライセンはもともとソフトウェア開発会社なので、自社内ですぐ簡単にシステムのカスタマイズをすることが可能なんです。

安価な料金で事業者の特徴に合わせた思い通りの物流システムを制作することができるため、確実に自社の物流課題を解決することができますよ。

物流システムの種類は3種類

物流システムには「クラウド型」「パッケージ型」「ハイブリッド型」の3種類があります。

本章では、それぞれの特徴やメリット・デメリットを紹介します。

クラウド型

クラウド型のシステムでは、ネットワークに接続されているサーバによって提供されたシステムを、遠隔からPCやタブレット、スマートフォンなどを用いて利用します。利用の際は、ネット環境が必要になります。
つまり、他者によって構築、所有されたシステムをインターネットを通じて利用するサービスです。

パッケージ型

パッケージ型のシステムでは、ベンダーによって既に構築されたソフトウェアを利用します。ソフトウェアの購入後、自社のPCへのインストールが必要になります。

オンプレミス型

オンプレミス型のシステムとは、言い換えれば「完全オーダーメイド型」のシステムです。自社が抱える課題やニーズ等のヒアリングを通して、自社独自のシステムを開発してもらうことができます。

・システム運用管理業務を自社で行う必要がある

ハイブリット型

ハイブリット型システムとは、パブリッククラウドと、自社独自のオンプレミス型システムを融合させたシステムです。データの機密度合いに合わせて、セキュリティに不安があるパブリッククラウドと、安全とされるオンプレミスを使い分けることができます。

物流システムを選ぶ際のポイントは？

物流システムを検討する際の大前提として、システム導入の目的や、解決したい課題、コストなどを明確に設定することが必要となります。

自社が抱える課題が曖昧な場合は、各サービスの無料お問い合わせを通じて、外部のプロに相談することも、より迅速なシステム導入を実現するうえで、効果的な手段となるでしょう。

しかしながら、数ある物流システムの中からいくつかの候補に絞り込むことも容易ではありません。
そこで、物流システム検討時に注意すべきポイントをご紹介します。

①システム体系

まず、物流システムに求める最大のことを明確にしましょう。

コストや導入までのスピードを重視する場合、比較的安価な初期費用と月額の固定費で利用でき、スムーズな導入が可能なクラウド型がおすすめです。短期間での契約も可能なため、EC事業を始めたばかりの小規模な店舗でも比較的取り入れやすいといえるでしょう。

また、機能やセキュリティを重視する場合は、自社に合ったシステムを一から構築できるオンプレミス型がおすすめです。自社の物流フローの変更に合わせて、システムも自由に変えられるため、長期的な利用に向いています。

②業界特化型

いかなる商材であっても、在庫の品質維持は重要ですが、消費期限や使用期限が明記されている医薬品や食品を扱う場合、該当の業界に特化した物流システムを選定することも効果的です。また、カラーやサイズなど、同一商品でも内訳の多いアパレル業界も、複数の業界特化型の物流システムが存在します。

商品に合わせて構築されたシステムであるため、精度の高い機能や使いやすさに加え、システムの運営会社がより業界に精通したノウハウを有しているという点もメリットとして挙げることができるでしょう。

③無料お試し

物流システム導入後、システムの有効活用を図るべく、社内での浸透も欠かせません。その際、「自社で扱う製品や既存の業務フローにあっているか」「操作がしやすく、作業の標準化が見込めるか」という点が重要になります。そこで、システムの運用会社が提供する無料トライアルの利用が効果的です。

実際に、利用してみて、使いやすさを自身で体験できるだけでなく、必要または不要な機能を見出すこともできるでしょう。システム選定に迷われている方は、ぜひ「無料お試しが可能かどうか」という点も視野に入れてみてください。

まとめ

いかがでしたでしょうか。物流システムの種類は多岐にわたり、差別化が難しく、自社に最適なシステムを選定することは容易ではありません。まずは、自社で解決したい課題や目的、料金設定などを明確にすることが必要になります。ぜひ参考にしてみてください！

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「物流を改善したい！」「物流の改善事例が知りたい！」と気になっていませんか。

結論、物流改善をするには以下5つの考え方が大切です。

①物流コストを減らす
②ミスをなくす
③3M(ムリ・ムダ・ムラ)をなくす
④作業効率up
⑤作業工程の管理

この記事では他にも「物流改善に成功した企業の事例」や、「物流改善におすすめの倉庫管理システム」や「参考にするべき本」などを紹介しています。物流改善にお悩みの事業者さんは是非参考にしてくださいね。

物流改善の考え方

物流改善の考え方として特に大事にすべきポイントを大きく分けると、

①物流コストを減らす
②ミスをなくす
③3M(ムリ・ムダ・ムラ)をなくす
④作業効率up
⑤作業工程の管理

があります。これらの点をどう考えていけばより良い環境作りができるのかが改善のカギとなります。

1.物流コスト

物流コストとは商品の移動や取引・処理にかかる全てのコストのことを言います。

例えば郵配送費をはじめ、システム費・人件費・倉庫維持費・商品管理費など様々な分野でかかるコストがありますが、項目にすると「支払い物流コスト」と「社内物流コスト」の大きく２つに分れます。

◆支払い物流コスト

 
まず一つ目は『支払い物流コスト』です。

支払い物流コストとは簡単に言うと社外に支払うコストの事で、輸配送の運賃・倉庫内の光熱費や維持費・包装などにかかってくるものです。

例えば自社でトラックや倉庫を所有していない場合、外部に配送や保管に関してアウトソーシングをしている事が多く、その時にかかっているコストの事を指します。
このようなコストは認識しやすく削減に対しての社内の意識も高い事が多くあります。

◆社内物流コスト

 
物流にかかるコストが２つの項目に分かれているうちのもう一つは『社内物流コスト』です。

社内物流コストとは社内で発生する物流コストを指し、社外コストよりもつい見落としがちで、削減の対象として認識しにくいコストであります。

例えば流通加工作業を製造原価に含ませてしまったり人件費の計算方法も含め社内物流コストは経理上の項目に埋もれやすいです。

そのため物流コスト削減を検討する際に見落としがちな社内物流コストに対しての正しい認識力を高める必要があります。

ではそんな物流コストを削減するためには何をしなくてはいけないのでしょうか。

例えば梱包・在庫管理業務においてかかってくる人件費の場合、作業のマニュアル化や作業スペースの拡大、管理システムの導入などでコスト削減に繋げる事ができます。

ただし倉庫管理において在庫の出荷量に応じてただ単に倉庫内のスペースを変えては、逆に無駄なコストや作業を増やしてしまう事になります。

その無駄を生まないように倉庫管理システムを導入し作業の効率をすることで、人件費の削減をすることができるでしょう。

2.ミスをなくす

物流業界は人力に頼っている業務が多く、人為的なミスが発生する確率も高くなりがちです。

このようなヒューマンエラーは特に出荷時に起こりやすいといえるでしょう。

例えば、ピッキングミスや配送先の間違えなどによる誤出荷です。（荷物に貼ったラベルの文字が多すぎて読み間違えてしまうようなピッキングミスや商品仕分けの際に間違ったカゴに商品を入れてしまった事による配送先のミスなど。）
このようなミスはクレームにつながり、発生すれば処理にムダなコストと時間がかかるので、気を付けなければなりません。

それではミス防止策にはどのような方法があるのでしょうか。

まずはピッキングにてヒューマンエラーが起きないよう、ダブルチェックの実施をしましょう。そして倉庫内の環境は、常に整頓されていて点検のしやすいベストな環境であるべきです。

もしシステムの導入費用を担保できるのであれば、倉庫管理システムを導入して、作業効率改善・ヒューマンエラーの防止に努めるのもおすすめですよ。

3.3Mをなくす

物流改善を行うためには、業務上の3M（ムリ・ムダ・ムラ）をなくすことも重要になってきます。

このような3Mは適材適所に必要な人員を必要な数配置していない事で発生してしまいます。製造業のような自動化が難しい場もあり、人力による作業に依存してしまいがちです。

ですがそんな現場にもハンディーターミナルを導入する事は比較的簡単にできます。ハンディーターミナルによる商品ラベルの情報照合は人が行うよりも遥かに正確性が上がります。そのため本来の作業工程にも余裕ができ、人員配置の最適化にも繋げられます。

4.作業効率Up

作業効率Upは考えれば考えるほど物流業務のどの工程においても可能性に溢れています。例えばロケーション管理に関しては熟練者でないとなかなか倉庫の状況把握がスムーズに行かない事があります。

またロケーション管理が上手く稼働していたとしても、保管場所を随時見直していかなければ出荷頻度によっては商品の棚卸に時間やコストがかかってしまう場合もあります。
そんな時はまずMHについて考えましょう。

MH(マテリアルハンドリング/マテハン)とは人時生産性のことを言います。
物流現場における『調達』・『生産』・『販売』・『回収』を含める作業員
一人当たりの生産性全般を指します。
具体的には一人が1時間あたりにどれだけの商品を梱包できるのかなどがあります。
このようなMHを道標に物流現場の改善を考える事により大きく作業効率を上げていく事ができます。

例えば作業場所の通路幅を狭くするとどうなるでしょうか。
動線が明確に整頓され不規則で無駄な動きをする必要がなく、移動の際の歩数を減らす事ができます。こういった保管場所のスペースの有効活用はMH及び作業効率Upを実現する事ができます。

5.作業工程の管理

日常業務においては気づかないような小さな事でも、トラブルの原因は会社内にある可能性があります。
しっかりと随時現状分析をし、さらにそれが社内での問題であった場合、人為的な内容なのかシステムの欠陥なのか的確に判断する必要があります。

「どこで誰がどのようなミスをおかしたのか」などの作業記録を細かく把握する事が大切です。例えばそのように細かく作業内容を把握するために紙を使って作業記録管理をしている場合もありますが、それでは情報処理スピードが追いつかない事も考えられるので、情報処理のデジタル化を視野に入れてみてはいかがでしょうか。

このように物流改善にはいくつものチェックすべきポイントが混在しています。
では早速事例に基づき解決方法をブラッシュアップしていきましょう。

物流改善事例集

ここでは物流改善の事例を4つ見ていきましょう。

事例①

事例②

事例③

事例④

物流改善におけるおすすめ本

物流への理解を深めるための本をご紹介いたします。物流に特化した経験と知識を豊富にし、改善ポイントを徹底解明していきましょう。

事例で学ぶ物流改善 (日本語) 単行本

–2017/9/16青木 正一 (著)

物流改善におすすめの倉庫管理システム3選

ここでは物流改善におすすめの倉庫管理システムを3つ紹介してきます。

mylogi

mylogiは、アートトレーディング株式会社が提供する倉庫管理システム。特にECや通販の事業者さんにおすすめのサービスと言えます。

というのもmylogiは、バーコードによる入出荷やピッキングなどの倉庫管理機能の他に、ECサイトやECモールと連動した受注管理の機能が搭載されているから。例えば、商品Aの在庫が1つ出荷された場合に、ECサイトやモールの在庫情報が自動的に更新させる機能が搭載されているんです。

またmylogiには”複数倉庫管理”という機能が搭載させているので、「ZOZO Town」や「Amazon FBA」など委託倉庫の在庫業況も自社倉庫と併せて把握すること可能。自社倉庫内でも「通常の在庫」と「不良品在庫」を分けて記録しておくことができますよ。

ロジザードZERO

ロジザードZEROは、株式会社ロジザードが抵抗する倉庫管理システムです。

ロジザードZEROの強みは、その機能の豊富さです。OMSやAGVなど多くの周辺システムと連帯することができため、確実に自社の課題に合わせた物流改善をすることが可能です。

また365日サポート対応ができるため、現場で困ったトラブルが起きた場合にも、スピーディーに解決することが可能です。

さらにロジザードZEROは、クラウドWMSトップシェア稼働数No.1です。20年のノウハウや実績があるため安心して自社倉庫に導入することができますよ。

ロジクラ

ロジクラは、株式会社ロジクラが提供する倉庫管理システムです。

一番の強みは、とにかく料金がお手頃なところ。出荷機能は、月50件までであれば無料で利用することが可能です。出荷量が増えたとしても、その時の出荷数に応じて料金プランを変更することができるので、損するリスクなく倉庫管理システムを導入することができますよ。

また商品の検品は、iPhoneを利用することができるので、ハンディの購入費用を抑えることも可能です。

このように費用を最小限に抑えて倉庫管理システムを導入できるロジクラは「まだ商品の出荷が少ない事業者」や「試しに倉庫管理システムをつかってみたいという事業者」に一押しのサービスと言えるでしょう。

まとめ

物流と一言で言っても様々な工程があり、それら全てに問題点と改善点があります。それは言い換えれば「改善のチャンス」でもあるのです。物流と一言で言っても様々な工程があり、それら全てに問題点と改善点があります。

それは言い換えれば「改善のチャンス」でもあるのです。専門的なプロに任せる「アウトソーシング」も視野に入れつつ、工程毎の細かな改善点を見逃さず明確にし、作業効率をupする事が現実的ではないかと考えます。

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一元管理システムはどれがおすすめ？比較ポイントは？と気になっていませんか。

結論、一元管理システムを導入するなら、以下15個のサービスから選ぶのがおすすめです。

▼おすすめの一元管理システム
・mylogi
・ネクストエンジン
・CROSS MALL
・アシスト店長
・タテンポガイド
・TEMPOSTAR
・LOGILESS
・CAM MACS
・助ネコ
・通販する蔵
・まとまる店長
・Crossma
・ITFOReC MS2
・速販
・eシェパモール

この記事では他にも、一元管理システムを選ぶ時の『比較ポイント』や導入のメリット・デメリットも紹介しています。一元管理システム導入の際には、是非参考にしてくださいね。

この記事を監修した人

藤井 玲

2002年に楽天市場へ出店したことをきっかけに、EC支援サービスの提供をスタート。
累計１８年、１５０社以上のサイト制作、運営経験を持つ。
一部上場企業のECサイトを１０年間運営した経験から、運営全般、フルフィルメントの知見が豊富。
現在は、Shopify Expert Partnerとして、ECサイトの新規出店支援はもちろん、
売上改善や業務改善などのコンサルティングを手掛けている。

一元管理システムとは？

ECサイトにおける一元管理システムとは、ECサイトの在庫や受発注数などの情報を一括でまとめて管理するシステムのことです。

一元管理システムでは、複数のモール店舗や自社ECの受注情報や在庫情報を自動で取り込み、1つのシステム上でまとめて管理することが可能です。

またサービスによっては、倉庫管理や商品登録、メール送信などの機能を利用できるものもあります。そのため、自社の簡略化したい業務に合った機能を搭載している一元管理システムを選ぶのがおすすめですよ。

おすすめの一元管理システム15選

ここではおすすめの一元管理システム15選を紹介していきます。

mylogi

mylogiは、EC運営会社のアートトレーディング株式会社が提供している一元管理システムです。

mylogiは、ECカートやモールの受注管理や在庫管理を一元化することができるのはもちろん、通常の一元管理システムにはない「倉庫管理機能」を利用できる点が強みになります。

mylogiの倉庫管理機能では、商品を自社倉庫にてバーコード管理することができるので、保管場所を選ばず素早くピッキングをすることが可能。また在庫管理機能と連動させることができるので、商品の売り越しや売り逃がしのリスクを軽減することができます。

さらにmylogiでは、自社倉庫だけではなく「Amazon FBA」といった委託在庫などに預けている商品の在庫管理も可能です。この機能は他のWMSにもあまり搭載されていない機能なので、複数の倉庫を管理したい事業者さんにもかなりおすすめですよ。

ネクストエンジン

Hamee株式会社の提供しているネクストエンジンは、業界シェア1位の一元管理システムです。Hamee株式会社も自社でネットショップ運営を行っており、自社で行っているEC運営業務に沿った一元管理システムの機能開発を行っている点が特徴です。

管理したい店舗追加や取り扱い商品数、倉庫システムとの連携などに追加費用は必要なく、安心して基本的な機能を使用できることから、多くの人気を集めています。

CROSS MALL

「CROSS MALL」はシステム戦略・Web戦略・人材戦略を駆使し総合的なビジネス支援を行っている株式会社アイルで提供されている一元管理システムです。

CROSS MALLでは「商品登録」「在庫管理」「受注管理」「発注・仕入れ」を自動化し、複雑判断が必要な業務は人間がになうことでネットショップ運営を最適化します。

アシスト店長

「アシスト店長」は、ECサイトの運営を支援している株式会社ネットショップ支援室が提供している一元管理システムです。

アシスト店長の強みは、受注・在庫情報の管理による作業時間短縮と顧客情報や分析、メール配信機能を活用したECサイトの売り上げアップの双方を同時に期待することができるという点です。

タテンポガイド

株式会社スマートソーシングも一元管理システムの「タテンポガイド」を提供しています。

タテンポガイドでは複数のECサイトの在庫管理・販売管理・出荷管理・顧客管理などを一括で管理できます。自社企業の運営方針に合わせて、外部機能との連携や機能追加なその独自カスタマイズが可能な点が大きな魅力です。

TEMPOSTAR

NHN SAVAWAY株式会社では、「TEMPOSTAR（テンポスター）」という一元管理システムを提供しています。主に複数モールの受注、在庫、商品情報を一括管理できます。

同サービスの最大の魅力はネットショップの運営に必要なツールをワンストップで提供し、サイトごとに発生する在庫管理、商品管理、商品業務、受注管理などの爆ヤード業務を一本化できるという点です。

LOGILESS

株式会社ロジレスでは、受注管理システムと倉庫管理システムが一体型となったEC自動出荷システムの「LOGILESS（ロジレス）」というサービスを提供しています。

同サービスを利用することで受注から出荷までの作業を自動化でき、ニューマンエラーを未然に防げるようになります。
加えてLOGILESSには各ネットショップの独自業務を再現できるという強味があります。

CAM MACS

株式会社キャムは、クラウドSaaSの情報管理システムである「CAM MACS」を提供しています。受注から出荷・財務までの業務を総合的に最適化するのみでなく、既存の機能との連携も可能なので自社に日長な部分のみ導入することもできます。
加えてシステムの拡張性に強みをもっており、企業の成長に合わせて機能追加やカスタマイズが可能なので長期的な利用にも最適です。

助ネコ

株式会社アクアリーフでは「助ネコ通販管理システム」を提供しています。こちらのサービスは多店舗一元管理システムです。

最低限の操作ボタンのみが表示されるシンプルなステータス画面や、エラーが一目で分かるチェック機能を搭載している点が大きな魅力です。そのためパートの方や高齢の方でも簡単に操作できます。

通販する蔵

株式会社ソフテルが提供している一元管理システムが「通販する蔵」です。

複数のショップの一元管理や、配送システムとの連携、売り上げ分析などを標準装備として備えています。
同サービスの特徴としては、ボタン1つで受注データの処理が可能な機能や、楽天WEBASPとの連携により自動ポイント承認やクレジット処理ができることなどがあげられます。

まとまる店長

株式会社ブランンジスタでは「まとまる店長」という複数ECサイトの一元管理システムを提供しています。
商品データをそれぞれのECサイトに合わせて自動変換機能や、複数店舗の在庫を自動的に連携更新する「在庫管理機能」を備えています。複数ECサイトの運営が一般的となっているEC業界において、サイト複数運営コストの削減と新たな販売機会の創出が期待できます。

Crossma

株式会社IZUMIでは「Crossma」というオールインワン併売ツールを提供しています。具体的にはAmazon・Yahoo！ショッピング・楽天市場の同時併売において半自動化出荷品から出荷完了までを自動化できるツールになります。

出品から受注、出荷、在庫管理などの基本のオペレーションはもちろん、モール事の価格改定細かいなどの作業もほぼ自動化できる仕組みなので、多店舗展開によって受注件数が増えてもオペレーション工数などにかかる負担の増加を抑えられます。

ITFOReC MS2

株式会社アイティフォーでは、「ITFOReC MS2」という一元管理システムを提供しています。

こちらのサービスの最大の特徴はシステムのフルカスタマイズが可能な点です。各ECサイトに最適な形で商品情報・在庫情報を一元管理し、運用にかかる負担を軽減します。

速販

株式会社サイオでは、複数ネットショップの一括管理ソフトである「速販」シリーズを提供しています。

ネットショップの規模が拡大するにつれて膨大な量になる受注管理業務を一括管理することで、商品企画や販売促進施策の実施などに時間を有効活用できるようになります。

速販シリーズは自社の運用形態に合わせて一部カスタマイズ可能です。具体的な機能としては受注データをクラウドで管理する「速販C2」やモール間の在庫数を管理する「速販在庫」などが存在します。

eシェパモール

株式会社スクロールでは「eシェパモール」という複数のネットショップを一括で管理するサービスを提供しています。

商品ページの管理、在庫数の自動更新、配送管理、各モールの受注取り込みなどECサイトの運営に必要な基本機能を備えています。

一元管理システムの比較ポイント

自社にとって、最適な一元管理システムを選ぶためには、以下のポイントに注目するのがおすすめです。

・対応機能
・対応モールやカートの範囲
・無料利用期間の有無

それぞれ見ていきましょう。

対応機能

一元管理システムを選ぶ際には、まず「自社ではどんな作業を簡略化したいのか、そのためにどんな機能が必要なのか」を洗い出すようにしましょう。

というのも一元管理システムは、それぞれのサービスによって、対応できる機能が様々だからです。例えば、「A社の一元管理システムの場合は、それぞれのモールの商品情報を一括変更できる機能があるがB社にはついていない」「B社の一元管理システムは倉庫管理機能もついているが、C社で倉庫管理するには別のWMSが必要」といったように、各会社のシステムによって、対応できる機能は全く異なります。

ここからは、通常の一元管理システムによく搭載されている機能を見ていきましょう。自社ではどの機能を導入するべきか確認して、必要な機能が搭載された一元管理システムを選ぶようにしてくださいね。

◆受注管理

 
一般的な一元管理システムには「受注管理」の機能が搭載されています。

受注管理の機能を利用すると、複数のモールやカートで発生した受注データを1つのシステムで管理することが可能です。

また、料金未払いの場合やラッピングの対応が必要な場合、離島配送など、特別な対応が必要な注文のみを自動で仕分けをしてくれるため、受注管理の担当者は注文すべてに必ず目を通す必要がなくなります。

そのため一元管理システムの受注管理機能は、「現在、商品の申し込みが多く受注業務に多くの時間を割いてしまっている」という事業者におすすめの機能と言えるでしょう。

◆在庫管理

 
一元管理システムには、一般的に「在庫管理」の機能も搭載されています。

在庫管理機能では、各モールやECカートの在庫情報を自動で適切に管理することが可能です。

例えば一元管理システムを導入するまでの在庫管理は、入出荷で在庫数の変動が起きるたびに、それぞれのモールやECカートの在庫数への対応を手入力でしなければなりませんでした。

しかし在庫管理機能を搭載した一元管理システムを導入すれば、在庫の増減に合わせて、それぞれのモールやECカートの在庫情報も自動で変動するので、ミスや手間をなくすことが可能です。

そのため現在ECサイトの運営で、「在庫の管理に時間がかかっている」「在庫情報が間違っていて商品を送れなかったことがある」という事業者は、在庫管理機能がしっかり搭載された一元管理システムを導入するようにしましょう。

◆倉庫管理機能

 
また一元管理システムによっては「倉庫管理機能」が搭載されたサービスも提供されています。

倉庫管理機能とは、入出庫や検品といった物流に関わるほとんどの作業を正確に素早く行うための機能です。

例えば一元管理システムの倉庫管理機能を使わない場合、広い倉庫から注文のあった商品を探すには、かなりの時間がかかってしまいますし、人的ミスが起こる可能性も高いです。

しかし一元管理システムの倉庫管理機能を利用すれば、倉庫内のどの場所に目的の商品があるか一目で探すことができ、商品のピッキングミスが起きることもありません。

そのため、ECサイト運営において自社にある程度の広さの倉庫を保有していて、ピッキングや出荷に時間がかかっているという事業者は、「倉庫管理機能」も搭載された一元管理システムを利用するのがおすすめですよ。

◆商品登録機能

 
一元管理システムの中には「商品登録機能」が搭載されたサービスもあります。

商品登録機能とは、各モールやECカートで掲載された商品写真や商品情報を、一元管理システム上で一括変更できる機能のこと。

商品登録機能を利用すれば、例えばセールのタイミングなどに「別モールで販売している同じ商品の価格を一気に変える」といったことが可能になります。

そのため商品登録機能は、多くのモールやカートにそれぞれ同じ商品を出品していて、度々商品情報を変更することがあるという事業者さんにおすすめの機能と言えるでしょう。

◆メール送信機能

 
一元管理システムの中には「メール送信機能」を使うことができるサービスもあるので、覚えておきましょう。

メール送信機能とは、お客さんの状況に合わせて、適切なメールを自動で送信することができる機能のこと。

例えば、新規客とリピーターでそれぞれ別の文面のメールを自動で送ることが出来たり、購入後数日後にステップメールを自動で送信することも可能です。

そのため、「出荷後のメール送信業務に手がかかっている」「時間をかけずステップメールを送ってリピーターを獲得していきたい」といった事業者は、メール送信機能がついている一元管理システムを選ぶのがおすすめですよ。

対応モールやカートの範囲

一元管理システムには様々なものがあり、システムごとに連携することができるモールやECカートが異なります。

【例】
楽天モール、ECカートshopifyには連帯できるが、ZOZOTOWNには連帯できない…など

そのため、モールに出店している場合には導入しようとしているシステムがモールに連携することができるのかを事前に確認しておくことが重要です。

また今後事業を拡大していく場合には、今後出店しそうなモールと導入するシステムが対応しているかどうかについても詳しく調べておくようにしましょう。

無料利用期間の有無

一元管理システムを選ぶ時は、無料利用期間が設けられているかにも注目しましょう。

というのも一元管理システムは、試しにシステムを利用してみないと、EC担当者にとって本当に操作しやすいものなのかどうかがわからないから。業務効率を上げるために利用にもかかわらず、導入してから使い勝手が悪く操作に時間がかかるということに気づいてしまうと、お金や時間が無駄になってしまいます。

そのため一元管理システムを選ぶ時は、それぞれのサービスのデモンストレーションを受けてみるか、無料利用期間があれば一定期間お試しで導入してからどのシステムが使いやすいかを判断するようにしましょう。

一元管理システム導入のメリット

一元管理システム導入のメリットは、以下になります。

・受注情報を素早く取得できる
・コストの削減ができる

受注情報を素早く取得できる

一元管理システムを導入することで、受注に関する情報を素早く得ることができます。

具体的には管理上のステータスが「受注完了なのか」「入荷待ちなのか」「配送中なのか」などの全ての受注情報をすぐに取得することができるということです。

また、一元管理がされていないことで発生する情報の行き違いも防ぐことができます。

複数モールの在庫情報を一括更新できる

複数のモールで管理している在庫情報を一元管理することで、複数モールの在庫情報を一括更新できるようになります。

具体的には1つのモールから商品が購入されて在庫が1つ減ったとしても、その情報が即座にすべてのモールの在庫情報に反映されるということです。

全てのモールの在庫情報がすぐに、更新されるので、在庫不足や売り逃しのミスをなくすことができると言えるでしょう。

コストの削減ができる

一元管理システムを使うことで、受注業務や在庫管理など手作業で行っていたことに対してのコストを削減することができます。

具体的には受注業務や在庫管理を全て手動で行うと、その分作業時間は増え、必要な人件費も多くかかってしまいます。

しかし、一元管理システムを導入することで受注業務や在庫管理を自動化することが可能です。必要最低限の作業を効率的に行うことができるためリソースを減らすことができ、結果としてコスト削減が可能になるでしょう。

一元管理システム導入のデメリット

一元管理システム導入のデメリットは、以下になります。

・導入コストがかかる
・業務体制の変更が必要になる

導入コストがかかる

一元管理システムの導入には費用がかかるというデメリットがあることも覚えておきましょう。

例えば、一元管理システムを導入して、人件費を削減することができたとしても、システムの導入費用がそれよりも高額である場合、結果として損することになってしまいます。

そのため導入時には、必ず利用目的を明確にして、費用対効果しっかりと測定するのがおすすめですよ。

業務体制の変更が必要になる

一元管理システムを導入することで、「これまでの業務方式や人員配置を見直さなければならない」というデメリットが発生することも頭に入れておきましょう。

つまり新しいシステムを導入することで、人事配置を変更しなければならず、社内に混乱を招いたり、新しい業務をスムーズに遂行できない社員もでてくる可能性も考えられるということです。

そのため、新しく一元管理システムを導入する場合は、事前に適切な人事配置を行い、誰でも使いこなせるようなマニュアルを作成するようにしましょう。

一元管理システムはどんな企業が導入するべき？

ここではどういった企業が一元管理システムを導入した方が良いのかを解説していきます。

業務の効率化や業務の質の向上を図りたい企業

まず「業務の効率化や業務の質の向上を図りたい企業」は、一元管理システムを導入するのがおすすめです。

一元管理システムを導入することで作業の重複や作業のミスを減らすことができます。そのため、今までよりも短時間で作業を終えることができ、業務の効率化を図ることが可能になります。

また、業務を効率化することで、余った時間を商品やサービスの質向上に費やすこともできるため、一元管理システムはこれから商品企画に力を入れていきたい企業にもおすすめのサービスと言えるでしょう。

データに基づいた戦略を練りたい企業

次に「データに基づいた戦略を練りたい企業」にも一元管理システムの導入はおすすめです。

一元管理システムを導入することで顧客の購買履歴や顧客情報を一括で管理することができるので、そのまとまったデータから販売戦略を立てやすくなるからです。結果として、ECサイトの売上の増加に期待することができるでしょう。

まとめ

いかがだったでしょうか。
今回の記事では一元管理システムを提供している会社15社をご紹介いたしました。
会社によってサービス内容や特徴は異なるので、何社か候補を出して比較しながら自社にぴったりのシステムを見つけるようにしましょう。
本記事が皆さんがECサイトを運営する際の参考になれば幸いです。

ECサイトの運営の中でも工数やコストがかかるのが受注業務です。
ECサイトの規模が拡大すればするほど膨大な量になる受注業務が悩みの種だというＥＣ運営者の方も多いのではないでしょうか。

煩雑な受注業務は、受注代行サービスを利用することで業務内容を効率化しスムーズに業務を進められるようになります。
そこで本記事では、受注代行サービスについてそのメリットや料金相場からおすすめの受注代行サービス会社まで含めてご紹介いたします。

この記事を監修した人

藤井 玲

2002年に楽天市場へ出店したことをきっかけに、EC支援サービスの提供をスタート。
累計１８年、１５０社以上のサイト制作、運営経験を持つ。
一部上場企業のECサイトを１０年間運営した経験から、運営全般、フルフィルメントの知見が豊富。
現在は、Shopify Expert Partnerとして、ECサイトの新規出店支援はもちろん、
売上改善や業務改善などのコンサルティングを手掛けている。

受注代行サービスとは？

受注代行サービスとは、ECサイトにおける受注業務を運営者に代わって行うサービスのことを指します。
受注業務はルーティンワークのような部分が多く、ECサイトの規模に合わせてどんどん煩雑化していく業務ではありますが、お客様の商品を管理するECサイトの運営上は欠かせない業務です。

しかし受注業務ばかりに集中してしまうと、商品企画やマーケティング施策などの基幹業務が疎かになってしまいます。
受注業務を外注することでそこに割くリソースを最小限に抑え、ECサイトの運営業務全体の効率化を図る1つの手段として注目を集めているのが受注代行サービスです。

受注代行サービスの業務内容

受注代行サービスの主な業務内容としては、まず受注データの処理があります。データ処理では、顧客から注文を確認して商品の在庫との称号・売り上げ処理などを行います。

加えて顧客へ注文確認メールの送信やクレジットカードなどの決済情報の処理を行います。最後に決済完了したことを確認して出荷作業をすすめ、それに関するデータ作成を行うまでが受注代行サービスの主な業務内容です。

受注代行サービスの提供会社にもよりますが、そのまま在庫の管理や商品の発送などの受注管理以外の物流業務も依頼可能な場合があります。さらに返品処理やコールセンターなどのカスタマーサポートも網羅している会社も存在します。

受注代行サービスのメリット

受注代行サービスを利用することで会社の予算や人員に余裕が生まれるというメリットが存在します。
受注作業は一軒当たりの作業量が多く、ECサイト運営業務の全体で見るとかなり負担の多い工程です。加えてその業務量はECサイトの規模が拡大すればするほど膨大なものになります。

受注業務に追われるとその他の業務に手が回らなくなりがちですが受注代行サービスを利用すれば、商品企画やマーケティング施策の考案などのECサイトの上利上げを上げていくための基幹業務に人員や予算を割けるようになります。

受注代行サービスの料金相場

まずは受注代行サービスの料金体系ですが、主に以下の2つに分かることができます。

・成果報酬型、従量課金型
・月額固定型

成果報酬型と従量課金型は毎月の固定費は掛かりませんが、厚かった受注処理件数や売上高によって最終的な費用が決定する料金形態のことです。
一方月額固定型とは毎月決まった額を支払う料金体系のことで、扱う件数による料金の変動はありません。

大まかな費用相場としては、成果報酬型と従量課金型は売り上げの5％から10％とされています。月額固定型は毎月1万円から10万円程度が相場とされています。
もちろんどの受注代行サービスを利用するのか、どこまでの業務を依頼するのか、ECサイトはどれくらいの規模なのかによって料金は変動します。
自社の状態と照らし合わせてどのサービスを利用するか検討しましょう。

おすすめの受注代行サービス会社6選

アートトレーディング株式会社

アートトレーディング株式会社は東京都渋谷区にあるECサイトの構築・運営代行会社です。自社サービスの「mylogi」を導入して受注代行サービスを提供しています。
ECサイトの構築・運営代行において豊富な実績を保有しているため、初めての方でも安心して業務を依頼することができます。

受注業務のみでなくその他の物流業務やECサイトの構築から運営までも一括で支援しているため、受注業務以外のサポート儲けたいという方におすすめの事業者です。

株式会社Roseau Pensant

株式会社Roseau Pensantは東京都港区にあるビジネス支援会社です。ECサイトの受注業務についても豊富な知見をもったスタッフが在籍しています。
加えてECサイトの抱えている課題を総合的に分析・診断し解決策の提案も行っています。

KSプレミアムスタッフ株式会社

KSプレミアムスタッフ株式会社は千葉県船橋市にある会社です。ECサイトも含めた様々な業種の受注処理・カスタマーサポートを行っています。
受注代行サービスについては、月100件未満～月100000件以上まで規模を問わず対応しています。

料金形態は従量課金制を基本としており、「低価格・高品質」なサービス提供が魅力の会社です。
加えて物流倉庫も保有しているため、受注～CS～物流までのフルフィルメント業務を全て任せることができます。

株式会社エフザタッチ

株式会社エフザタッチは静岡県にある受注受付代行会社です。毎月10000件以上の受注受付を行っており、豊富な注文代行実績が魅力です。
自社でコールセンターを構築しているため、インバウンドコール・アウトバウンドコールの両方で柔軟なカスタマーサポートを展開しています。
加えて24時間対応、外国語対応など幅広いサービス展開をしている点も同社の強みです。

株式会社ブランジスタ

株式会社ブランジスタは東京都渋谷区にあるECサイト運営代行会社です。同社の最大の特徴は世界20ヵ国に対応可能で越境ECサイト支援の実績が豊富という点です。特にアジア圏を中心に多くのECサイトを支援しているため、近隣の地域へでECサイトを運営している方におすすめです。

加えて初期費用無料、フルフィルメントサービスも含めたEC運営業務を一括で支援しているためスムーズな質の高いサービスを期待できます。

株式会社ECホールディングス

株式会社ECホールディングスは東京都目黒区にあるECサイトサイトの受注代行業務や物流・運営支援を行っている会社です。受注代行業務については10年以上の実績を持っており、大手通販サイトの受注業務代行も担当しています。
セキュリティーに対しての意識が高く、個人情報の管理を徹底し安心のサービスを提供できる体制を整えています。

まとめ

いかがでしたでしょうか。今回は受注代行サービスについて、サービスの業務内容やメリット、費用相場やおすすめの受注代行サービス会社まで含めてご紹介いたしました。
受注業務を代行サービスによって効率化すれば、その他の業務に集中できるようになりECサイト全体の売り上げアップにもつながります。
この記事が、皆さんがECサイトを運営する際の参考になれば幸いです。

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物流業務に取り組む中で在庫管理がうまくできなかったり、お客様に商品をお届けするまでに時間がかかってしまうなどの悩みをかかえている方は多いでしょう。この記事ではそういった方々の悩みを解決するために、物流業務の効率化についてメリットや具体的な効率化方法、おすすめのシステムなどを詳しく紹介していきます。是非この記事を物流業務の効率化に役立ててください。

物流業務の効率化が必要になった背景

EC市場拡大による配達量の増加

近年EC市場の拡大によって配達量が増加しており、ドライバーの負担が大きくなっています。そのため、ドライバーの労働環境の悪化が進んでいます。
また、ECサイト業界では他社との競争が激しくなっており、少しでもお客様に自社で購入をして頂けるように配達業務の効率化に注力して配達スピードを競うようになりました。
このように、ドライバーの負担を少しでも軽減して他社との競争に勝つためにも物流業務の効率化が必要になります。

物流業界の人材不足

現状物流業界の課題としてドライバーの高齢化と若手人材の確保ができていないことによる人材不足が挙げられます。
若手人材の確保ができていない背景には少子高齢化の影響と若者が物流業界の仕事に対して過酷な労働環境のイメージを持っていることで働き手が集まりにくいことが原因となっています。
そのため、これらの課題の対応策として物流業務の効率化を行って少しでもドライバー一人あたりの負担を軽減していく必要があります。

物流業務を効率化するメリット

コストが削減される

倉庫管理やトラックでの配送など物流業務は多岐に渡りますが、これらの物流業務を効率化することでそれぞれの業務にかかる人件費を削減できたり、時間を有効に活用できたりすることが可能になります。

顧客満足度が向上する

物流業務を効率化してお客様に商品をスムーズに届けることができる体制を整えることで、お客様の満足度の向上が期待できます。
また、先ほども述べたようにECサイト業界では配達スピードの競争が激しくなっています。そのため、物流業務を効率化して他社に負けない配達スピードを実現することでリピーターの獲得にもつなげることができます。

物流業務を効率化する方法

物流システムの導入

物流には「輸送」「保管」「荷役」「包装」「流通加工」の5つの要素があり、物流システムを導入することでこれらの物流に関する一連のプロセスを効率化したり、コストを削減したりすることができます。
物流システムと一言にいっても種類は在庫管理システムや受注管理システム、倉庫管理システムなど様々です。それぞれの物流システムの特徴を理解して導入を検討しましょう。

物流アウトソーシングの導入

物流アウトソーシングとは物流のプロフェッショナルである外部の専門業者に物流業務からシステム管理まで委託をすることです。
物流のプロフェッショナルに業務を担ってもらうことで、より高い物流品質を保つことができるため顧客満足度向上が期待できます。また、今まで物流業務にあてていた人員をコア業務にあてることで他業務に集中して取り組むことができます。

物流効率化におすすめシステム3選

mylogi

mylogiはアートトレーディング株式会社が提供する受注から物流までを一元管理するシステムです。複数倉庫管理やAPI連携による自動出荷が特徴です。
また、ワンポイントカスタムを活用することで自社独自の業務にあった機能を付け足すことができるのも大きな魅力です。必要な機能が揃っており、初心者でも操作が簡単にできるためおすすめのシステムです。

AiRLogi

AiRLogiは株式会社コマースロボティクスが提供する倉庫管理システムです。AiRLogiの主な特徴としては初期費用が安いことや大規模案件への対応実績があることが挙げられます。
また、AiRLogiはEC物流研究所を運営する物流プロ集団によって開発された倉庫管理システムです。そのため、特にECの倉庫管理で必要な機能が充実しています。

クラウドトーマス

株式会社関通が提供する倉庫管理システムです。クラウドトーマスの主な特徴としてはBtoCとBtoBどちらの物流現場にも対応可能なことや施設の規模に合わせたシステムの提供が可能なことが挙げられます。
また、導入するにあたって現地支援やオンラインで導入支援を行っているため、簡単に導入することができます。

物流を効率化した3つの事例

株式会社M・Kロジ

株式会社M・KロジではロジザードZEROの倉庫管理システムを導入したことで、以前の従業員の目視で行っていた検品作業でサイズやカラーの間違いなどのミスがなくなり正確性と効率が向上しました。

有限会社T・トレジャー

有限会社T・トレジャーは軽貨物による運輸事業をメインとする企業です。
Excelによる煩雑なデータ管理と配車手続きに大きな手間が取られていたため、運輸業向け日報請求管理システム「トラックスター」とWEB配車システムを導入しました。
その結果、配送ドライバーがスマートフォンで配送完了を入力するだけで日報に記録できるように改善されて業務の効率が向上しました。

清和海運株式会社

清和海運株式会社では物流センターでの業務効率の改善をするためにマンハッタン・アソシエイツの倉庫管理システムを導入しました。
導入前は紙ベースで在庫管理を行っていたためスムーズにいかないことがありました。しかし、システム導入後は効率的な在庫管理が可能になり誤出荷などのミスも減少しました。

まとめ

いかがだったでしょうか。今回は物流業務の効率化についてメリットや具体的な効率化方法、おすすめのシステムなどを詳しく紹介してきました。この記事が物流業務を効率化する際に参考になれば幸いです。

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